Nuestro servicio es inmejorable
Ayudamos de forma rápida y fiable.
Los aparatos defectuosos pueden repararse in situ o en nuestro centro de servicio de Hamburgo, igual que el mantenimiento.
Un mantenimiento regular evita reparaciones costosas
Además del mantenimiento preventivo, tu aparato se limpia, revisa, ajusta y calibra profesionalmente durante la revisión. Si lo desea, también podemos realizar una prueba VDE de conformidad con DGUV.
Protección integral con un contrato de mantenimiento
Al firmar un contrato, puedes estar seguro de que tus aparatos cumplen las normas exigidas en todo momento, de que no se superan los intervalos de mantenimiento y de que la precisión de medición está garantizada.
Contenido
Reparación
Así de sencillo.
Hasta el aparato más fiable puede funcionar mal en algún momento. Realizamos las reparaciones con rapidez y profesionalidad. Esto se realiza como servicio en sus instalaciones o en nuestro centro de servicio de Hamburgo.
Para los pedidos de reparación con devolución, los aparatos deben haber sido limpiados a fondo y, si es necesario, descontaminados y desinfectados para proteger a nuestros empleados.
Te facilitamos un formulario en PDF para la devolución de tu aparato. El formulario contiene la descripción de sus errores o tareas, así como información importante sobre seguridad.
Nota: Sólo podemos reparar aparatos si recibimos el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Por motivos de seguridad, no se aceptarán aparatos sin formulario y se devolverán al remitente a su costa.
Devuelve el formulario con el certificado de seguridad
Mantenimiento
Alcance de los servicios de mantenimiento
- Limpieza de todos los componentes importantes responsables del buen funcionamiento del aparato
- Comprobar todos los ajustes generales
- Comprobación de los ajustes de temperatura con equipos certificados de medición y comprobación
- Calibración del aparato con estándares reconocidos y trazables, ajuste en caso necesario.
- Creación de protocolos exhaustivos de mantenimiento y calibración conforme a las normas más recientes
- Actualizaciones de firmware, si son necesarias para la funcionalidad de los aparatos
- Prueba de funcionamiento y ajuste de la pantalla táctil si es necesario
- Prueba de funcionamiento (si está disponible) de la bomba peristáltica, la unidad de secado, el automuestreador y la célula de medición de caudal
- Comprobación de la conexión de la impresora, USB y Ethernet
- Prueba de estanqueidad de todas las mangueras y sustitución si es necesario
- En caso necesario, sustitución por piezas de recambio originales de la máxima calidad
Solicitar control de mantenimiento
Contratos de mantenimiento
Con un contrato de mantenimiento, te aseguras revisiones periódicas y preventivas de tus dispositivos de medición. Esto garantiza la precisión de medición y un funcionamiento sin problemas. Los contratos de mantenimiento también ofrecen otras muchas ventajas.
Los servicios de un vistazo:
- Inspección anual de tus aparatos, incl. la realización de todas las comprobaciones funcionales y de seguridad, la limpieza de los componentes más importantes, la calibración con Estándares de calibración certificados y trazables y, si es necesario, el ajuste y la documentación detallada
- Creación de un protocolo detallado de calibración o protocolo de mantenimiento según las normas más recientes
- Instalación de las últimas actualizaciones de firmware, si son necesarias o deseadas para la funcionalidad de los aparatos.
- Tiempo de respuesta en 24 horas y asistencia telefónica en horario laboral
- Suministro de un aparato de sustitución para salvar los tiempos de mantenimiento, calibración, ajuste y reparación
- Ampliación de la garantía de 12 a 36 meses al suscribir un contrato de mantenimiento en el primer año tras la compra.
Contrato de mantenimiento Plus Point: Tienes la garantía de que tus aparatos cumplirán siempre las normas exigidas. Evitará costosos tiempos de inactividad y gastos de reparación innecesarios y garantizará la conservación del valor a largo plazo. Sus costes de mantenimiento se convierten así en un factor previsible.
Resumen del servicio
Encontrar un socio cercano
Equipos de alquiler: una opción ideal
Los aparatos de sustitución A.KRÜSS son siempre de última generación. Cumplen los requisitos para la cualificación de aparatos y sistemas de acuerdo con las directrices de los procesos DQ/IQ/OQ/PQ. Nuestros aparatos de sustitución te garantizan que podrás trabajar con ellos cumpliendo las directrices GMP y diversas normas y estándares internacionales.
Solicitud de alquiler de aparatos
Aparato de sustitución en caso de avería por reparación y mantenimiento
¿Tu aparato necesita ser reparado o recalibrado? ¿Pero no puedes prescindir de tu aparato durante este periodo de servicio y necesitas un aparato puente? Entonces, un aparato de alquiler de alta calidad es una buena solución para evitar los costosos tiempos de inactividad.
Aparato de sustitución como aparato de prueba
¿Quieres estar seguro al 100% de que tu nuevo aparato A.KRÜSS cumple realmente los requisitos de la Aplicación prevista? Entonces te aconsejamos que contrates un aparato de sustitución. Puedes utilizar el aparato de forma orientada al proceso y asegurarte de que funciona como es debido. Lo bueno es que no adquieres ningún compromiso financiero durante un determinado periodo de tiempo y no hay ningún compromiso de capital innecesario. Otra ventaja: en caso de compra, hasta el 100 % de la cuota de alquiler se compensa con el precio de compra.
Aparatos de sustitución para picos de producción
También se recomienda el uso de aparatos de sustitución para proyectos, pedidos de duración limitada y picos de producción. Puedes cubrir un aumento a corto plazo de las necesidades de equipamiento, ganar una valiosa flexibilidad y tus costes siguen siendo calculables y planificables.
Documentos